Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias

Apreciado ciudadano, te damos la bienvenida a este espacio en el que podrás interponer peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias (PQRSD) a la Alcaldía de Pereira.

Diligencia el respectivo formulario y espera respuesta de acuerdo a la solicitud realizada.

Ten en cuenta la siguiente información en el momento de realizar tu solicitud:

Petición: Derecho de toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o particular, solicitando información, consulta o pronta resolución.

Queja: Insatisfacción con la conducta o acción de servidores públicos o particulares que ejercen funciones estatales y que requiere respuesta.

Reclamo: Insatisfacción por la prestación deficiente de un servicio, o por el incumplimiento o suspensión injustificada del mismo, afectando derechos.

Sugerencia: Recomendación realizada por el ciudadano para mejorar la prestación de servicios en las distintas dependencias.

Denuncia: Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta irregular para que se investigue disciplinaria, penal y/o fiscalmente.

Felicitación: Manifestación de satisfacción ciudadana por hechos favorables que cumplen o superan sus expectativas.